در صورت امکان و بنا به درخواست مشتری، برخی کالاها پیش از ارسال مورد بررسی ظاهری یا تست عملکرد اولیه قرار میگیرند. انجام تست برای تمامی کالاها امکانپذیر نیست و شرایط آن پیش از ثبت سفارش توسط واحد فروش اعلام میشود.
خیر. تست انجامشده صرفاً بهمنظور اطمینان از سلامت فیزیکی و عملکرد اولیه کالا است و شامل تضمین عملکرد در شرایط کاری خاص یا پس از نصب نخواهد بود.
کالاهایی که نصب شده، مورد استفاده قرار گرفته، پلمب آنها باز شده یا دچار آسیب فیزیکی شده باشند، مشمول مرجوعی نخواهند بود. همچنین قطعات مصرفی، الکتریکی حساس، سفارشی و وارداتی معمولاً امکان بازگشت ندارند.
مشتری موظف است بلافاصله پس از تحویل کالا، سلامت ظاهری و تطابق آن با سفارش را بررسی نماید و در صورت مشاهده مغایرت، موضوع را در کوتاهترین زمان ممکن به واحد فروش اطلاع دهد.
در صورتی که مرجوعی کالا مورد تأیید فنی فروشگاه قرار نگیرد، هزینههای حملونقل و ارسال مجدد بر عهده مشتری خواهد بود.
پس از دریافت کالا، بررسی فنی و ظاهری توسط کارشناسان انجام میشود و نتیجه نهایی به مشتری اعلام خواهد شد. تصمیمگیری درباره پذیرش یا رد مرجوعی بر اساس شرایط فنی و ضوابط فروشگاه انجام میگیرد.
هرگونه توافق خارج از شرایط تست و مرجوعی اعلامشده، تنها در صورت تأیید کتبی فروشگاه جهان سایان صنعت معتبر خواهد بود.